Veelgestelde vragen bij tikkeltjeeigenwijs.com

Welkom bij onze pagina met veelgestelde vragen! Hieronder vind je antwoorden op vragen over bestellen, verzenden, retourneren en meer. Mocht je er toch niet uitkomen, neem dan contact met ons op.

Bestellen & verzenden

Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen naar Nederland en België geldt: gratis verzending vanaf een bepaald bedrag. Voor andere bestemmingen kunnen verzendkosten van toepassing zijn. Houd onze website in de gaten voor tijdelijke acties.

Wat is de levertijd?
Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Normaal gesproken wordt je pakketje binnen enkele werkdagen bij je afgeleverd. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of grote acties, kan de levertijd iets langer zijn. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Indien je niet thuis bent, kan de bezorger het pakketje bij de buren afgeven, het de volgende dag opnieuw aanbieden of naar een afhaalpunt brengen. Via de Track & Trace-link in je verzendbevestiging kun je de actuele status zien en vaak zelf een alternatieve bezorgoptie kiezen.

Kan ik een bestelling op een zelfgekozen datum laten bezorgen?
Het is momenteel niet mogelijk om een specifieke bezorgdatum te selecteren.

Wat kan ik doen als ik per ongeluk een verkeerd adres heb ingevuld?
Neem in dat geval direct contact met ons op via het contactformulier op onze website. Wij kunnen het adres alleen aanpassen zolang de bestelling nog niet is verzonden.

In welke landen leveren jullie?
Wij verzenden naar meerdere landen binnen Europa. Tijdens het afrekenproces in onze webshop zie je of jouw land een optie is.

Kan ik per telefoon of e-mail bestellen?
Nee, bestellingen kunnen alleen via onze webshop tikkeltjeeigenwijs.com worden geplaatst.

Ik heb per ongeluk een verkeerd product besteld, kan ik dit nog wijzigen?
Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze direct in ons systeem verwerkt en kunnen wij deze helaas niet meer wijzigen of annuleren.

Kunnen bestellingen worden samengevoegd?
Het is niet mogelijk om meerdere afzonderlijk geplaatste bestellingen later samen te voegen tot één zending.

Ik kan een product niet meer vinden. Is het uitverkocht?
Als een artikel niet meer op de website staat, is het zeer waarschijnlijk (tijdelijk) uitverkocht. Bij sommige artikelen kun je je e-mailadres achterlaten voor een melding wanneer het weer op voorraad komt.

Waarom heb ik geen orderbevestiging per e-mail ontvangen?
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Als je de bevestiging niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. Wij kunnen controleren of je bestelling goed is binnengekomen.

Waar kan ik mijn factuur vinden?
Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Deze bevat een overzicht van je aankoop en dient als factuur.

Retourneren & omruilen

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Retourneren gaat eenvoudig via ons online retoursysteem. Ga naar de retourpagina op tikkeltjeeigenwijs.com, vul je ordernummer en e-mailadres in en volg de instructies. Vergeet niet het retourbewijs te bewaren totdat je retour is verwerkt.

Wat is de retourtermijn?
Je kunt artikelen binnen een maand na ontvangst retourneren.

Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Ja, de kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Via ons eigen retoursysteem is dit vaak het voordeligst.

Wat kan ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel heb ontvangen?
Onze excuses! Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier op tikkeltjeeigenwijs.com. Vermeld je ordernummer en stuur een foto van het product, zodat wij het snel kunnen oplossen.

Wat als mijn bestelling niet compleet is?
Controleer eerst of alle artikelen apart in je pakket zaten. Mis je iets? Neem dan contact met ons op en geef je ordernummer door, dan zorgen wij dat de ontbrekende artikelen alsnog worden verzonden.

Kan ik een item omruilen voor een andere maat?
Omruilen is niet direct mogelijk. Wij adviseren het artikel te retourneren en vervolgens opnieuw de gewenste maat te bestellen.

Binnen welke termijn wordt mijn retour verwerkt?
Wij verwerken je retournormaal gesproken binnen enkele werkdagen nadat wij het pakket hebben ontvangen. Zodra het is verwerkt, ontvang je hier bericht over. Eventueel terug te storten bedragen worden daarna zo snel mogelijk overgemaakt.

Kan ik meerdere bestellingen in één pakket retourneren?
Dat kan, maar het is belangrijk dat je voor elke bestelling het bijbehorende retourproces via onze website start. Stop alle formulieren in het pakket.

Kan ik sale-artikelen retourneren?
Ja, artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, kun je op dezelfde voorwaarden retourneren.

Wat gebeurt er met mijn tegoed als ik iets retourneer dat ik met een cadeaubon heb gekocht?
Het tegoed van je cadeaubon wordt automatisch bijgewerkt nadat wij de retour hebben verwerkt.

Kan ik mijn retour afgeven bij een verkooppunt?
Nee, retourzendingen kunnen alleen per post worden teruggestuurd naar ons magazijn.

Cadeaubonnen & kortingscodes

Wat is het verschil tussen een cadeaubon en een kortingscode?
Beide kun je invoeren in het winkelmandje. Een cadeaubon bevat een tegoed dat je kunt uitgeven, een kortingscode geeft een percentage of vast bedrag korting op je aankoop.

Wat zijn de voorwaarden voor een cadeaubon?
Onze cadeaubonnen zijn langer geldig, uitsluitend te besteden op tikkeltjeeigenwijs.com en niet inwisselbaar voor contant geld.

Kan ik een cadeaubon bij een verkooppunt verzilveren?
Nee, cadeaubonnen zijn alleen geldig in onze online webshop.

Wat zijn de voorwaarden voor kortingscodes?
Kortingscodes zijn doorgaans geldig tot een bepaalde datum, eenmalig te gebruiken en niet te combineren. De specifieke voorwaarden staan vermeld bij de actie.

Waar kan ik algemene voorwaarden voor winacties vinden?
De algemene voorwaarden voor onze winacties vind je op een speciale pagina op onze website.

Productverzorging & materialen

Hoe kan ik mijn kledingitem het beste wassen?
Voor de beste verzorging raadpleeg je altijd het wasvoorschrift in het label. Over het algemeen adviseren wij op een milde stand te wassen.

Zijn jullie tassen gemaakt van PU?
Ja, veel van onze tassen zijn gemaakt van polyurethaan (PU), een diervriendelijk alternatief voor leer. PU is licht, slijtvast en eenvoudig schoon te maken met een vochtige doek.

Wat kan ik doen tegen statische kleding?
Statische elektriciteit ontstaat vaak door droge lucht. Handige tips: voeg een beetje wasverzachter toe tijdens het wassen, of haal voor het aantrekken een metalen kledinghanger aan de binnenkant van het kledingstuk langs.

Welke duurzaamheidskeurmerken gebruikt tikkeltjeeigenwijs.com?
Wij werken samen met leveranciers die duurzame productieprocessen hanteren en zijn aangesloten bij verschillende keurmerken. Op onze website vind je meer informatie over onze duurzame initiatieven en samenwerkingen.

Over ons

Is tikkeltjeeigenwijs.com duurzaam?
Wij streven ernaar onze bedrijfsvoering en collectie stap voor stap te verduurzamen. Dit doen we door bewust te kiezen voor materialen, samen te werken met verantwoorde leveranciers en kritisch te kijken naar onze processen. Op onze website delen we meer over onze aanpak en toekomstplannen.

Hopelijk hebben we al je vragen beantwoord. Veel plezier met shoppen bij tikkeltjeeigenwijs.com