Retourneren

Hoe kan ik mijn order retourneren?

  • Volg de stappen op het retourformulier.
  • Ga naar ons retourportaal op tikkeltjeeigenwijs.com en voer je ordernummer en het bijbehorende mailadres in.
  • Kies welke artikelen je wilt retourneren en via welke vervoerder.
  • Betaal de retourkosten via een iDEAL-linkje.
  • Lever het pakket in bij de gekozen vervoerder. Verwijder alle oude labels van de verpakking.
  • Bewaar het retourofficeel bewijs totdat je retour is verwerkt. Dit is nodig bij eventueel onderzoek.

Wat is de retourtermijn?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren (cadeaubonnen uitgezonderd).

Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Ja, de retourzending betaal je zelf. Retourneren via tikkeltjeeigenwijs.com is vaak het voordeligst.

Wat kan ik doen als ik een kapot artikel heb ontvangen?
Stuur dan een e-mail met je ordernummer en een foto van het beschadigde artikel.

Wat kan ik doen als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?
Stuur een e-mail met je ordernummer en een foto van het verkeerde artikel.

Mijn bestelling is niet compleet geleverd, wat nu?
Stuur een e-mail met je ordernummer en een beschrijving van de ontbrekende items.

Kan ik een item omruilen voor een andere maat?
Dit is niet mogelijk. Je kunt het artikel retourneren en een nieuwe bestelling voor de juiste maat plaatsen.

Binnen welke termijn wordt mijn retour verwerkt?
Na ontvangst verwerken we je retour meestal binnen 10 werkdagen. Je ontvangt dan een e-mail. Eventuele terugbetaling volgt binnen ongeveer 5 werkdagen.

Kan ik meerdere bestellingen in één zak/doos retourneren?
Ja, dat kan, mits de retourformulieren van alle bestellingen in het pakket zitten. Meld wel maar één order aan als retour via tikkeltjeeigenwijs.com.

Kan ik sale items retourneren?
Ja, ook sale items kun je binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Wat gebeurt er met het saldo van mijn cadeaubon bij retour?
Het saldo van je cadeaubon wordt automatisch bijgewerkt.

Kan ik mijn retour afgeven bij een verkooppunt of hoofdkantoor?
Nee, dat is helaas niet mogelijk omdat we met een extern magazijn werken.